Teslim, İptal & İade
UÇAKHAN’ın sunduğu web geliştirme paketleri ile yazılım, marka, tasarım, proje ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin ödeme, teslim/ifa, iptal ve iade koşulları. UÇAKHAN fiziksel ürün satışı yapmaz.
1. Ödeme
Online satın alınabilen paketlerde (Web Launch, Commerce, Commerce+) ödeme, ödeme ekranında gösterilen tutar üzerinden 3D Secure ile kredi veya banka kartıyla alınır. Tutar, KDV ve kapsam ödemeden önce gösterilir. Teklifle yürüyen proje ve özel hizmetlerde ödeme planı teklif veya sözleşmede belirlenir.
2. Hizmetin başlaması
Ödeme onaylandıktan sonra sizinle iletişime geçilir; kapsam, takvim ve ihtiyaç duyulan içerikler (metinler, görseller, alan adı ve erişim bilgileri vb.) birlikte netleştirilir. Çalışma, bu içeriklerin iletilmesiyle planlanan takvime göre başlar. Hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını istiyorsanız ödeme ekranındaki ayrı onay alanını işaretlemeniz gerekir.
3. Teslim ve ifa
Hizmetlerde kargo uygulanmaz. İşin niteliğine göre teslim; yayına alınmış web sitesi, yönetim paneli ve erişim bilgileri, kaynak veya tasarım dosyaları, rapor, dijital çıktı ya da çevrim içi/yerinde çalışma oturumu şeklinde olabilir. Kapsam, süre, kilometre taşları ve teslimler satış ekranında, teklifte veya sözleşmede belirtilir. Müşteriden beklenen içerik ve onaylardaki gecikmeler takvimi aynı ölçüde uzatabilir.
4. İptal ve cayma hakkı
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir; talebinizi sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Ancak tüketici, hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlatılmasını ödeme ekranındaki ayrı onay kutusuyla açıkça talep edebilir. Bu onayla ifasına başlanan hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Onay verilmemişse hizmete cayma süresi dolduktan sonra başlanır. İfaya başlama (ilk görüşme, ilk çalışma oturumu veya ilk ara teslim) tüketiciye e-posta ile bildirilerek kayıt altına alınır.
5. Geri ödeme
Geçerli cayma veya iptal halinde tahsil edilen bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde, ödemede kullanılan karta ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
6. Teslim, kabul ve tamamlanan hizmet
Tamamlanarak teslim edilen hizmetler için bedel iadesi yapılmaz. Tüketici, teslimden itibaren 7 gün içinde yazılı ve gerekçeli itirazını iletmezse teslim kabul edilmiş sayılır; bildirilen eksiklikler öncelikle düzeltilerek giderilir. Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin emredici yasal hakları saklıdır.
7. Müşterinin katkısı ve gecikmeler
Hizmetin ifası için gereken içerik, erişim ve onayların zamanında iletilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler takvimi aynı ölçüde uzatır. Gerekli katkı 30 gün boyunca sağlanmazsa UÇAKHAN o ana kadar yapılan işi teslim ederek hizmeti tamamlayabilir; bu durumda ödenen bedel yapılan işe ve yapılan görüşmelere karşılık sayılır.
8. Fikrî haklar ve gizlilik
Hizmet kapsamında müşteriye özel hazırlanan rapor, yol haritası, tasarım ve yazılımların kullanım hakları, bedelin tamamen ödenmesiyle müşteriye geçer. UÇAKHAN'ın önceden sahip olduğu yöntem, araç, şablon ve genel bilgi birikimi UÇAKHAN'da kalır ve başka işlerde kullanılabilir. Taraflar, hizmet sırasında öğrendikleri birbirlerine ait gizli bilgileri korur.
9. Kurumsal alımlar
Tüketici sıfatı taşımayan, ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hakkı uygulanmaz; iptal, iade ve teslim koşulları bu metin ile varsa teklif veya sözleşme hükümlerine tabidir.
10. Kapsam dışı talepler
Satın alınan paketin kapsamı dışında kalan talepler (ek sayfa, entegrasyon, özel geliştirme vb.) ayrıca kapsamlandırılır ve yalnızca onayınızla ücretlendirilir.
11. Ayıplı hizmet
Teslim edilen hizmette sözleşmeye aykırılık veya ayıp olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin; öncelikle düzeltme yoluna gidilir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan ayıplı hizmete ilişkin seçimlik hakları saklıdır.
12. İletişim
UÇAKHAN Yazılım Proje Danışmanlığı Limited Şirketi
Telefon: +90 530 686 96 93
E-posta: cemalettin@ucakhan.com.tr
Antalya Kurumlar Vergi Dairesi · VKN 8831248504