Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, alıcının UÇAKHAN internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışı/ifası ile tarafların 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Siparişe özel bilgiler ve bedel

Ürün/hizmet adı, kapsamı, miktarı, birim ve toplam bedeli, KDV durumu, varsa kurulum masrafı, ödeme yöntemi ve teslim/ifa bilgileri sipariş özeti ile ödeme ekranında gösterilir. Alıcı, sipariş onayından önce bu bilgileri inceleyebilir.

4. Sözleşmenin kurulması ve ödeme

Alıcının Ön Bilgilendirme Formu'nu edindiğini ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ettiğini elektronik ortamda teyit etmesi, ardından ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş/ödeme işlemini onaylaması ile sözleşme kurulur. Kredi/banka kartı ile ödemeler aktif sanal POS veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

5. Teslimat ve ifa

• Hizmetler; satış ekranında, teklifte veya sözleşmede belirtilen kapsam ve takvime göre ifa edilir. Web geliştirme paketlerinde çalışma, ödeme onayı ve gerekli içeriklerin (metinler, görseller, alan adı ve erişim bilgileri vb.) iletilmesinin ardından planlanan takvime göre başlar.
• Teslim, işin niteliğine göre yayına alınmış web sitesi, erişim bilgileri, kaynak veya tasarım dosyaları, rapor, dijital çıktı ya da çevrim içi/yerinde çalışma oturumu şeklinde olabilir. UÇAKHAN fiziksel ürün satışı yapmaz; kargo uygulanmaz.

6. Cayma hakkı

Tüketici, kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Hizmet satışlarında süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla UÇAKHAN'a yöneltilebilir.

7. Hizmetin erken başlatılması

Tüketici, hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlatılmasını ödeme ekranındaki ayrı onay kutusuyla açıkça talep edebilir. Bu onayla ifasına başlanan hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Onay verilmemişse hizmete cayma süresi dolduktan sonra başlanır. İfaya başlama (ilk görüşme, ilk çalışma oturumu veya ilk ara teslim) tüketiciye e-posta ile bildirilerek kayıt altına alınır.

8. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde sayılan istisnalar uygulanır. Hizmetin niteliğine göre; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile tüketicinin onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler bunlar arasında olabilir.

9. İade ve geri ödeme

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı hallerde UÇAKHAN, mevzuatta öngörülen süre içinde tahsil edilen bedelleri, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeden iade eder. İptal ve iade süreçlerinde Teslim, İptal & İade Koşulları da uygulanır.

10. Ayıplı hizmet

Alıcının, ayıplı hizmete ilişkin emredici tüketici mevzuatından doğan seçimlik hakları saklıdır.

11. Teslim, kabul ve tamamlanan hizmet

Tamamlanarak teslim edilen hizmetler için bedel iadesi yapılmaz. Tüketici, teslimden itibaren 7 gün içinde yazılı ve gerekçeli itirazını iletmezse teslim kabul edilmiş sayılır; bildirilen eksiklikler öncelikle düzeltilerek giderilir. Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin emredici yasal hakları saklıdır.

12. Müşterinin katkısı ve gecikmeler

Hizmetin ifası için gereken içerik, erişim ve onayların zamanında iletilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler takvimi aynı ölçüde uzatır. Gerekli katkı 30 gün boyunca sağlanmazsa UÇAKHAN o ana kadar yapılan işi teslim ederek hizmeti tamamlayabilir; bu durumda ödenen bedel yapılan işe ve yapılan görüşmelere karşılık sayılır.

13. Fikrî haklar ve gizlilik

Hizmet kapsamında müşteriye özel hazırlanan rapor, yol haritası, tasarım ve yazılımların kullanım hakları, bedelin tamamen ödenmesiyle müşteriye geçer. UÇAKHAN'ın önceden sahip olduğu yöntem, araç, şablon ve genel bilgi birikimi UÇAKHAN'da kalır ve başka işlerde kullanılabilir. Taraflar, hizmet sırasında öğrendikleri birbirlerine ait gizli bilgileri korur.

14. Kurumsal alımlar

Tüketici sıfatı taşımayan, ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hakkı uygulanmaz; iptal, iade ve teslim koşulları bu metin ile varsa teklif veya sözleşme hükümlerine tabidir.

15. İmkânsızlaşma ve mücbir sebepler

Sipariş konusu edimin ifasının hukuken veya fiilen imkânsızlaşması halinde tüketici mevzuatında öngörülen bildirim ve geri ödeme yükümlülükleri uygulanır. Tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebep hallerinde taraflar birbirini makul sürede bilgilendirir.

16. Kişisel veriler

Sipariş ve ödeme sürecinde işlenen kişisel veriler Gizlilik & KVKK metni kapsamında işlenir. Kart bilgileri UÇAKHAN'ın statik web sayfasında saklanmaz; kart işlemleri ödeme altyapısı tarafından yürütülür.

17. Kayıtlar

Sipariş, ön bilgilendirme ve sözleşme onaylarına ilişkin elektronik kayıtlar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklanabilir. Alıcı, siparişe ilişkin kayıt ve belgelerin kendisine elektronik ortamda iletilebileceğini kabul eder.

18. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici işlemlerinde yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sıfatı bulunmayan ticari/kurumsal alımlarda ilgili sözleşme ve genel hukuk hükümleri uygulanır.

19. Yürürlük

Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda edindiğini ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğini teyit ettiğinde sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.