Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı / sağlayıcı bilgileri

2. Ürün veya hizmetin temel özellikleri

Satın alınan ürün veya hizmetin adı, kapsamı, adedi, teknik veya işlevsel özellikleri ve varsa hizmete özel kapsam, Hizmetler & Satın Al ve ödeme ekranında gösterilir. UÇAKHAN; web sitesi ve e-ticaret geliştirme paketleri (Web Launch, Commerce, Commerce+), yazılım geliştirme, API ve entegrasyon, marka ve tasarım, proje yönetimi, danışmanlık, bakım ve destek gibi dijital ve profesyonel hizmetleri satışa sunar. UÇAKHAN fiziksel ürün satışı yapmaz.

3. Fiyat, vergi ve ek masraflar

Ürün veya hizmetin satış bedeli, KDV durumu ve varsa kurulum veya diğer zorunlu ek masraflar sipariş onayından önce ödeme ekranında gösterilir. Sipariş ekranında ayrıca belirtilmeyen bir ek bedel tüketicinin açık onayı olmadan tahsil edilmez.

4. Ödeme

Ödeme; ilgili satış ekranında sunulması halinde kredi/banka kartı, havale/EFT veya UÇAKHAN tarafından belirtilen diğer yöntemlerle yapılabilir. Kart ödemeleri, aktif sanal POS/ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

5. Teslimat ve hizmetin ifası

• Hizmetler; satış ekranında, teklifte veya sözleşmede belirtilen kapsam ve takvime göre ifa edilir. Web geliştirme paketlerinde çalışma, ödeme onayı ve gerekli içeriklerin (metinler, görseller, alan adı ve erişim bilgileri vb.) iletilmesinin ardından planlanan takvime göre başlar.
• Teslim, işin niteliğine göre yayına alınmış web sitesi, erişim bilgileri, kaynak veya tasarım dosyaları, rapor, dijital çıktı ya da çevrim içi/yerinde çalışma oturumu şeklinde olabilir. UÇAKHAN fiziksel ürün satışı yapmaz; kargo uygulanmaz.

6. Cayma hakkı

Tüketici, kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma bildirimi, yukarıdaki e-posta adresine veya mevzuatın izin verdiği kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerinden biriyle yöneltilebilir.

7. Hizmetin cayma süresi dolmadan başlaması

Tüketici, hizmetin 14 günlük cayma süresi dolmadan başlatılmasını ödeme ekranındaki ayrı onay kutusuyla açıkça talep edebilir. Bu onayla ifasına başlanan hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Onay verilmemişse hizmete cayma süresi dolduktan sonra başlanır. İfaya başlama (ilk görüşme, ilk çalışma oturumu veya ilk ara teslim) tüketiciye e-posta ile bildirilerek kayıt altına alınır.

8. Cayma hakkının kullanılamadığı başlıca durumlar

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Bunlara; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetler dahil olabilir. Hizmete özgü bir istisna varsa sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.

9. İade ve geri ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. İptal ve iade süreci için Teslim, İptal & İade sayfası da uygulanır.

10. Ayıplı hizmet

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı hizmete ilişkin hakları saklıdır.

11. Teslim, kabul ve tamamlanan hizmet

Tamamlanarak teslim edilen hizmetler için bedel iadesi yapılmaz. Tüketici, teslimden itibaren 7 gün içinde yazılı ve gerekçeli itirazını iletmezse teslim kabul edilmiş sayılır; bildirilen eksiklikler öncelikle düzeltilerek giderilir. Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin emredici yasal hakları saklıdır.

12. Müşterinin katkısı ve gecikmeler

Hizmetin ifası için gereken içerik, erişim ve onayların zamanında iletilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Müşteriden kaynaklanan gecikmeler takvimi aynı ölçüde uzatır. Gerekli katkı 30 gün boyunca sağlanmazsa UÇAKHAN o ana kadar yapılan işi teslim ederek hizmeti tamamlayabilir; bu durumda ödenen bedel yapılan işe ve yapılan görüşmelere karşılık sayılır.

13. Fikrî haklar ve gizlilik

Hizmet kapsamında müşteriye özel hazırlanan rapor, yol haritası, tasarım ve yazılımların kullanım hakları, bedelin tamamen ödenmesiyle müşteriye geçer. UÇAKHAN'ın önceden sahip olduğu yöntem, araç, şablon ve genel bilgi birikimi UÇAKHAN'da kalır ve başka işlerde kullanılabilir. Taraflar, hizmet sırasında öğrendikleri birbirlerine ait gizli bilgileri korur.

14. Kurumsal alımlar

Tüketici sıfatı taşımayan, ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hakkı uygulanmaz; iptal, iade ve teslim koşulları bu metin ile varsa teklif veya sözleşme hükümlerine tabidir.

15. Uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Ticari/kurumsal alımlar tüketici işlemi niteliğinde değilse taraflar arasındaki sözleşme ve genel hukuk hükümleri uygulanır.

16. Ön bilgilerin teyidi

Tüketici, ödeme öncesindeki onay alanı ile bu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda edindiğini ve siparişe özel bilgileri gördüğünü teyit eder.